ITILv3认证体系采用一种积分制，可帮助个人获得每场考试的学分。只要学员积累了足够数量的学分，他们就能被授予IT服务管理上的ITIL专家称号。
 • 基础级别（Foundation Level）
      该认证针对从事IT服务管理的人员，重点要求理解ITIL流程、术语和关键概念的基础知识。
 • 中级（Intermediate Level）
      该认证用于评估个人分析和应用ITIL概念的能力，区分ITIL服务生命周期模块（ITIL Service Lifecycle Modules）和ITIL服务能力模块（ITIL Service Capability Modules）两种路径。考生可以选择其中任何一种路径获取学分，通向ITIL专家级别（Expert Level）。
 • ITIL专家（ITIL Expert）
      要想成为IT服务管理的ITIL专家（ITIL Expert），除了基础级别（Foundation Level）的认证，你还必须成功完成大量中级认证课程。ITIL专家的课程集中服务管理生命周期方法的全部精要，同时巩固体系认证中获得的知识。
 • ITIL大师（ITIL Master）
      该认证用于评估个人在新领域中应用和分析ITIL概念的能力。该级别的认证正在开发过程中。

V2和V3的主要区别是什么？ 
     ITILv3与v2的主要区别，在于引进服务生命周期（Service Life Cycle）模型，并提供许多丰富的新资源，让ITIL不再只是提到“做什么”，而是明确说明“怎么做”，加强与COBIT、CMMI、Sigma等标准的结合等，并让企业可以根据自己的业务，按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。

现有ITIL V2证书获得者是否需要重新进行V3的认证？
      由于ITIL核心原理没有变化，现有资格认证仍然有效。会有3-6个月的过渡期让培训商有足够时间完成过渡，过渡期间两种版本考试并行。已进行的培训不受新材料引进的影响。学员有机会更新他们的认证资质。
 

如果我获得ITIL Foundation认证，我是否可以参加ITIL v3下的Practitioner和Manager培训？ 
      可以。ITIL v3推出后，所有ITIL认证仍然有效。

如果我公司一些人已经获得ITIL v2认证？为了更好的沟通，是否每个人都应该获得ITIL v3认证？ 
     没有必要，因为术语和实际流程的变化并不多。人们应该在适当的时候参加培训，以支持他们的具体需要/创新。对于那些参加ITIL v2培训然后想学习ITIL v3做出的具体变化的人，参加短期进修课程是比较合适的。
 

ITIL考试证书会不会过期啊？
      V3版本证书存在有效期的。在证书颁发后3-5年内，Practitioner和Manager认证者需参加同等水平的当前产品的考试重新认证其能力，认证者可以采取网络形式或纸质形式考试。

APMG的V2版本ITIL考试形式是怎样的？
      APMG V2版本ITIL考试形式与现有的没有多大变化。
 

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