ITIL®认证是什么？

听过对ITIL®认证的这些错误理解？

• ITIL是国际标准只适合世界500强
• ITIL只适合大型IT组织或公司
• ITIL适合于管理比较成熟的机构
• ITIL流程多、角色多我们小公司用不上
• 反正公司人员少、流程少效率应该挺高用不上ITIL
• 实施ITIL就要全盘复制流程才能搞定IT服务管理
• 实施ITIL必须先实施CMDB
• 实施ITIL就是购买一套ITSM软件
• 实施ITIL就要提高效率争取1年搞定
• 要做服务管理就要实施ISO20000，ITIL落伍了

ITIL®证书等级及证书获取方式

• ITIL®大师级证书 

  ITIL Master证书，拿到“ITIL Managing Professional（MP）”和“ITIL Strategic Leader（SL）”这两个高级证书之后，就具备了申请“ITIL Master“证书的资质，至于如何申请，目前厂商还没有说法。

• ITIL® 高级证书 

  ITIL Managing Professional（MP）证书和ITIL Strategic Leader（SL）证书，TIIL高级没有与之对应的培训和考试，高级证书获取方式是靠中级证书积累自动获取的。

• ITIL® 中级证书

  管理模块4个证书，战略模块2个证书，ITIL Strategist：Direct，Plan&Improve证书既在管理模块，也在战略模块，所以是5个证书，不是6个，ITIL 4每门中级课程都对应相应的考试，必须参加培训后才能报名考试，通过考试后会拿到相应的证书。

• ITIL® 初级证书

  ITIL 4 Foundation认证证书，通过客户体验（Customer experience）、价值流（Value Streams）、数字化转型（Digital transformation）等新理念，以及拥抱新的工作方式，如Lean（精益）、Agile（敏捷）和DevOps（开发运维一体化）等，来提升已经建立起来的ITSM实践（ITIL V2、V3及2011的成果）。

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