ITSS是中国电子技术标准化研究院推出的，包含“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”的系列培训。有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。

“IT 服务工程师”结合 IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。

“IT 服务经理” 结合国内外IT 服务行业的最佳实践，从服务、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习。

ITSS服务工程师和ITSS服务经理有什么区别

1. 认证对象不同

ITSS服务工程师:应届生/一年以下IT服务工作经验;

ITSS服务经理:一年IT服务管理经验或三年以上IT服务工作经验;

2. 认证目的不同

ITSS服务工程师:培养IT服务初级人才;

ITSS服务经理:培养IT服务基础管理人才;

3. 认证内容不同

ITSS服务工程师:IT服务基本理论+知识技能;

ITSS服务经理:IT服务基本理论+知识技能+方法和工具;

4. 认证价值不同

ITSS服务工程师:具备IT服务工作技能;

ITSS服务经理:具备IT服务工作技能+管理技能;

5. 考试内容不同

ITSS服务工程师:

考试时长为1小时，题型为单选题：40个，判断题：20。

ITSS服务经理:

考试时长为2小时，题型为单选题：40个，多选题：10个，案例分析：3个场景。

ITSS服务工程师和ITSS服务经理选哪个好？

两个证书是ITSS系列的不同等级，肯定是越高含金量越大。企业安排考证的话主要参考运行维护资质申办的条件。个人考证的话首先考虑考证难度，如果是小白选ITSS服务工程师吧，毕竟初入IT服务行业当管理层的机会非常渺茫，不如扎扎实实从技术做起，积累经验。

如果您积累了2-3年的工作经历且后续的职位规划是管理层，那么肯定要考ITSS服务经理啦！

以上是小编的拙见，如果和您不想而谋那就给我点个赞吧^_^

ITSS服务工程师和ITSS服务经理培训

中培IT学院是ITSS授权培训机构，联合国内外IT服务领域专家，同时结合了国家《信息技术服务从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程。并定期组织ITSS系列“IT服务工程师”“IT服务经理”培训。

ITSS系列课程全国常年开班，近期排班可联系400-808-2006/网站客服人员。此课程还可提供线上录播（随报随学），企业内训（方案定制）服务！

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