ITSS认证工程师背景介绍
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化的信息技术服务,以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务标准(ITSS)工作组组织研究制定的,目前通过ITSS标准认证的企业超过5000家。
ITSS认证工程师主要包含ITSS基础级认证(IT服务工程师)和ITSS高级认证(IT服务经理)两项。结合 IT服务从业人员能力规范和要求,从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。同时满足企业申办ITSS资质对于人才的需求。
ITSS认证工程师证书价值
1.理解并掌握IT服务的最佳实践知识;
2.全面系统的对IT 服务项目经理和IT服务工程师所需掌握的基本理论、方法与工具进行介绍和阐述;
3.获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证。
ITSS认证工程师报考条件
学员无学历与工作经历要求,需完成授权机构的规定学时。
ITSS服务工程师(基础级)要求应届生/一年以下IT服务工作经验;
ITSS服务经理(高级)要求一年IT服务管理经验或三年以上IT服务工作经验。
ITSS认证工程师考试介绍
ITSS服务工程师
考试题型:单选(40个),判断(20个)
考试时长:1小时
通过标准:60分及格,满分100分
ITSS服务经理
考试题型:单选(40个)、多选(10个)和案例分析(3个场景,40分)
考试时长:2小时
通过标准:60分及格,满分100分
ITSS认证工程师证书介绍
考试通过后,由中国电子技术标准化研究院颁发《ITSS服务工程师》或者《ITSS服务经理证书》。
①证书有效期多久?
自发证之日起,三年内有效。
②证书到期了怎么办?
联系发证单位更换证书,详情见“中国电子技术标准化研究院”网站中通知公告说明。
③续证费用多少钱?
ITSS服务工程师续证费用:200元/三年
ITSS服务经理续证费用:300元/三年
ITSS认证培训介绍
指导单位:中国电子技术标准化研究院
授权支持机构:护航科技股份有限公司
承办机构:中培教育(北京中培伟业管理咨询有限公司)
培训对象:
中央及地方各级政府部门信息中心;金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门;省市级的各类大中型企业的IT部门;以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业;以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所。
......IT信息化从业者及对ITSS感兴趣的个人均可报名。
培训模式:面授+直播,录播,企业内训
培训时长:2-3天,内训可定制
招生范围:常年招生,全国范围均可报名
收费标准:
ITSS服务工程师:4800元/人(含培训费、考试费1200元、平台费、资料费、在线题库以及直播视频回放一年)。
ITSS服务经理:6800元/人(含培训费、考试费1800元、平台费、资料费、在线题库以及直播视频回放一年)
ITSS认证工程师培训-课程大纲
[1] |