ITIL 4 Foundation是ITIL认证中的基础级证书，主要针对从事IT服务管理的人员。

      ITIL 4 Foundation要求认证人员了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性，掌握服务管理的流程及相互间接口，ITIL®的基本概念，ITIL®中的十大流程以及各流程之间的关系。通过客户体验（Customer experience）、价值流（Value Streams）、数字化转型（Digital transformation）等新理念，以及拥抱新的工作方式，如Lean（精益）、Agile（敏捷）和DevOps（开发运维一体化）等，来提升已经建立起来的ITSM实践（ITIL V2、V3及2011的成果）。

      ITIL 4 Foundation认证是获取中级和高级证书的基础，也是对IIIL入门者的核心基础认证。ITIL 初级证书报考没有学历和工作经历的限制，只要从事相关工作或对此课程感兴趣的人员均可报名。

ITIL 4 Foundation证书作用：

对于企业来讲，

ITIL认证可以帮助企业以客户为中心，沟通更加顺畅，改善双方的关系；

可以更好的对服务质量、可用性、可靠性和服务成本进行更好的管理;

统一的框架标准可以改进业务部门和IT部门之间的沟通效率;

IT部门可以形成一个比较清晰的框架，从而提升效率；

企业内部人员持有ITIL证书可帮助企业获得更多项目投标机会。

对于个人来讲，

获得ITIL认证可以系统的学习IT服务管理的专业知识，从而胜任更高难度的工作；

也可以帮助工程师顺利通过职业瓶颈期，从而获得更为广阔的发展空间。

ITIL 4 Foundation考试介绍：

课程链接：ITIL4 Foundation国际认证-IT服务管理培训班

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