ITSS人员证书介绍

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的，目前通过ITSS标准认证的企业超过5000家。

ITSS人员认证是中国电子技术标准化研究院推出的，包含“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”的系列人员资格认证。以有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。

IT 服务工程师：结合 IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。

IT 服务经理：结合国内外IT 服务行业的最佳实践，从服务、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习。

ITSS证书有效期为三年，到期需要续证维持（续证费300元/三年）。

IT服务经理-认证价值

▶个人价值：国家颁发的信息安全专业领域最高认证

①提高IT服务问题解决能力

②掌握IT服务管理方法论和管理工具使用

③收获IT服务最佳实践经验

④提升IT服务管理水平

⑤获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证

▶企业价值：为企业赢得广阔市场机会和客户信任

①满足合规性要求：

企业希望通过ITSS信息技术服务标准，必须拥有专业技术人才暨ITSS服务工程师和ITSS服务经理。ITSS服务资质升级使用，二级ITSS认证需要2个ITSS服务经理证书，三级ITSS认证需要4个IT服务经理证书。

②满足项目招标资质要求：

运维类IT项目投标使用，根据项目大小而定，一般提前准备4个证书左右，主要以ITSS服务经理证书为主。

③解决员工能力评定：

对IT服务人员知识、技能和经验，难以标准化的客观评估。

④提高IT服务效能：

工作中，相同知识维度使得沟通和协作更高效。

⑤降低IT服务风险：

运维技术的研发规划、服务创新能保证运维技术的不断优化，意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险。

⑥提升IT服务质量：

通过运维工具的使用，使得工作结果得以量化。it服务可以更好地控制，有助于全面提升服务质量。

IT服务经理-适用人群

该课程的主要培训对象为：

1.中央及地方各级政府部门信息中心；

2.金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；

3.省市级的各类大中型企业的IT部门；

4.以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业；

5.以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所。

IT服务经理-考试报名

报考条件：学员无学历与工作经历要求，需完成授权机构的规定学时。

考试形式：线下笔试

考试地点：全国各省份均有考点，20人可申请属地考场。

下证周期：电子版证书提交资料后10个工作日，纸质版提交资料后1个半月。

IT服务经理-培训服务

机构优势：

1.中培成立于2006年，专业从事IT认证，IT管理与技术实践培训服务；

2.中培先后获得20余项国内外IT培训认证资质，同时也是ITSS授权培训机构；

3.授课老师具有丰富的教学和实践经验。教辅材料丰富实验/考试全覆盖；

4.中培学员通过率优势明显，ITSS认证考试综合通过率98.5%

4.中培除线下面授，还提供视频（直播/录播）教学，培训形式丰富，满足不同学员需求。

收费标准：

培训费用为6800元/人（含培训费、考试费2100元、平台费、资料费、在线题库以及直播视频回放一年）。

培训形式：

【线下面授班】 / 【线上直播班】/【企业定制】

增值服务：

官方指定教材《国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训教材》

全真模拟题库，12小时值班微信群，面授/直播免费重修一次，录播视频免费回放一年。

培训收益：

（1）收获并掌握IT服务管理的最佳实践；

（2）全面系统的对IT 服务项目经理和IT服务工程师所需掌握的基本理论、方法与工具进行介绍和阐述；

（3）获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证。

知识覆盖：

本次培训采用新版教材，以IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理的全生命周期为主线，将人员、过程、技术、资源四要素的管理贯穿始末，融合了运维成熟度模型的相关知识，更新了教材中与ITSS系列标准相关的内容，并与《从业人员能力规范》进行有效的结合。

课程安排(根据实际情况进行调整)：

近期开班：

注：10人以上团队可申请加开当地面授，具体情况可致电：400-808-2006

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