ITIL V4基础级介绍：

    基于ITIL®的IT服务管理（ITIL®/ITSM）在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称，目前已成为全球IT行业最抢手的资格培训，现在这一培训也在中国逐步展开。

    IT服务管理 ( ITSM )能将IT和公司业务很好整合，提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意。实践表明，ITIL®可以提高IT部门营运效率25%-300%，在有助于改善服务的同时降低成本，很多组织采用ITIL®并获得可观成果。参加ITIL®课程培训和认证已经成为优秀IT经理的最佳路径，也是分享全球IT管理最佳实践的有效捷径。

ITIL V4认证培训费用：

ITIL v4分基础级别、专家级别、大师级别的考试认证。目前中培教育-有ITIL V4基础级的认证培训班。

在线直播培训费3800元/人（含培训费、资料费）

考试费二选一：

1. 考试认证费2900元/人（考试包含试卷费、监考费、电子书费、电子版证书、纸字版证书费、国际快递费）

2. 考试认证费2600元/人（包含试卷费、监考费、电子书费、电子版证书。）

考试相关信息如下（从2022年1月1日考试方式改为机考）:

l 考试方式：机考

l 监考形式：ProctorU远程监考。 

l 40 道单项选择题 (4选1)

l 60 分钟 

l 26 道正确即可通过 (65%)

l 考试须在培训完成后两个月以内完成

l 考试完7个工作日下发成绩与电子版证书，15个工作日左右可下来纸质版证书

中培教育-（IT服务管理）ITIL认证培训班

1.本课程全国常年开班，如部分地区课程已结束请咨询最新培训安排。

2.此课程提供面授，录播，直播等，培训方式灵活，随报随学。

培训收益

本课程全程结合授课老师实际工作和项目中IT服务管理的内容，生动阐明IT服务理论在实际中如何运用。本课程通过培训使学习者获得如下收益:

1. 掌握IT服务管理的重要概念，其最佳实践ITIL的基本知识；

2. 了解ITIL生命周期各模块之间的关系及IT服务管理的落地思想；

3. 熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件；

4. 了解如何对人员、流程进行考核；

5. 理解生命周期中各模块之间的关系；

6. 掌握常用流程在工作中的意义、流转及运作；

7. 学会用管理的思维做技术，提升解决实际问题的能力；

8. 通过ITIL 4 Foundation考试，获得相应证书。

培训特色

1.理论与实际相结合，通过实际项目案例深入浅出的讲解理论知识的实际运用方法；

2.通过工作中遇到的典型问题进行讨论，帮学员更好的理解所学知识；

3.课程全过程贯穿实际案例与企业现状剖析；

4.保障学员通过考试(通过率98%)，获得对应的证书。

授课专家

商老师 ITIL授权讲师，十八年IT职业培训生涯，16000学时授课经历，国内IT培训金牌讲师。具有丰富的教学和实践经验，对IT职业培训有深刻的理解。曾参与“国家网络技术水平考试”体系设计、课程研发和教师培训，在项目管理、IT服务管理、网络操作系统、网际互联设备、数据库、信息安全等领域有深入的研究。在国内多家大中型企业担任网络安全规划设计顾问。为国内多个行业进行项目管理、网络与信息安全及数据库课程培训，全国巡讲上百场。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，深受广大学员好评。

刘老师  ITIL讲师（Peoplecert全球认证授权讲师）、PMP，从事多年的IT服务管理工作，拥有丰富的ITIL运维及落地项目经验，曾作为项目经理带领团队为银行、保险公司、军工单位等企业实施ITIL落地项目，讲课风趣幽默，深受学员喜爱和好评。

王老师  计算机硕士，ITIL专家级讲师（Peoplecert全球认证授权讲师），在信息技术领域具有丰富的开发、运维经验，曾在众多项目的开发和实施过程中担任重要角色，并且拥有多年的授课经验。不但拥有知识理论的功底，又有实战与实践的经验，高度的责任感，积极进取，在教育培训中不断的与学员分享与实践，丰富的跨行工作经历练就了其独到的视野及敏锐的洞察力，其超前的观念与专业水平在教学中得到了众多从业人员及团队的好评。

王老师  Peoplecert全球认证授权讲师，有十二年项目管理和IT服务管理咨询专业积累：丰富的项目管理经验，娴熟的职业技能，敏锐市场洞察力；服务于金融、能源、教育、政府等领域，专长于提供IT服务管理（ITIL、ISO20000）、信息安全（ISO27001）、IT项目管理、IT审计咨询服务。

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