ITSS是中国电子技术标准化研究院推出的，包含“IT服务工程师”和“IT服务经理”的系列培训。有效满足GB/T28827.1的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。
“IT服务工程师”结合IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。
“IT服务经理”结合国内外IT服务行业的最佳实践，从服务、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习。
ITSS服务工程师和ITSS服务经理的区别
|
区别
|
ITSS服务工程师
|
ITSS服务经理
|
|
认证对象
|
应届生/一年以下IT服务工作经验
|
一年IT服务管理经验或三年以上IT服务工作经验
|
|
认证目的
|
培养IT服务初级人才
|
培养IT服务基础管理人才
|
|
认证内容
|
IT服务基本理论+知识技能
|
IT服务基本理论+知识技能+方法和工具
|
|
认证价值
|
具备IT服务工作技能
|
具备IT服务工作技能+管理技能
|
|
考试时间及题型
|
考试时长为1个小时，题型为单选题：40个，判断题：20个
|
考试时长为2小时，题型为单选题：40个，多选题：10个，案例分析：3个场景。
|
如何选择ITSS服务工程师和ITSS服务经理
两个证书是ITSS系列的不同等级，可根据自身需求自主选择。
如果是企业安排考证，可参考申办资质的条件，帮助IT服务从业者掌握基本能力，使其成为初步合格的IT服务工程师。帮助IT服务经理提升管理能力，掌握从业的基本理论、工具和方法，使其成为合格的服务经理。
如果是个人考证，可根据自身工作经验来看，如果是行业小白，建议考取ITSS服务工程师，扎实好自身技术，积累工作经验。如果已经在行业内有了2-3年的经验，并且后期规划是管理层，那么考取ITSS服务经理最合适不过了。
如果您有相关方面的报考需求，欢迎联系我们哦！【中培IT学院】
[1] |
