ITIL框架是最实用、最先进的IT服务管理框架，通过ITIL流程可以很好的帮助企业降低成本、提高效率、管理风险、提高客户满意度。对个人来说，ITIL的最新ITIL4基础级认证是在ITSM领域提升自己的主流途径，ITIL4基础级认证的热度近年来只增不减。

ITIL基础级好考吗？

ITIL作为当今最新进的IT服务管理框架，考试难度自基础级向上递增。具体的考试难度，取决于知识深度和题型，还取决于考生的基础、有效的学习方法：

ITIL4基础级为40道选择题，答对26道（60%）即为通过，试题难度非常友好。

有相关经验基础的人在学习中自然会容易理解，而对于那些没有有IT服务管理领域专业知识的人来说，就需要花费更多的时间和精力来学习和准备考试。

影响ITIL证书获取难度的另一个重点是学习途径。如果学员能够通过系统化、结构化的课程学习，就能够更好地掌握考试内容，提高考试通过率。相反，如果学员只知道死记硬背，那么学到的只是文字而不是ITIL框架。想理解ITIL框架需要一定的方法。

中培IT学院是ITIL官方授权的认证培训机构，提供全方位的ITIL4基础级认证培训课程，附带教材和促学服务，以及覆盖率95%的全真题库，考试通过率高达98%，真正通过科学的课程设置帮助学员理解ITIL框架并顺利通过考试。

简单梳理下ITIL框架的内容：

1、IT服务管理基础：了解ITIL框架和IT服务管理的基本概念和原则，包括服务、服务管理、服务提供商、服务价值等概念。

2、服务价值系统：学习ITIL 4中引入的服务价值系统(Service Value System，SVS)，了解其组成部分和相互关系，包括价值链、价值流、价值流程等。

3、服务价值链：了解服务价值链的各个阶段，包括需求管理、设计与交付、支持与保护、价值实现等，以及每个阶段的主要活动和产出。

4、服务管理实践：研究ITIL 4引入的34个服务管理实践，包括事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等。了解每个实践的目标、作用和关键概念。

5、ITIL指南：学习ITIL 4的指南和参考资料，包括服务管理实践指南、管理实践指南等，了解如何在实践中应用ITIL框架和概念。

6、服务管理的其他方面：学习其他与IT服务管理相关的主题，如服务水平管理、持续改进、风险管理、知识管理等。

有一点要注意，ITIL不是一系列死的理论知识，ITIL是一套在IT服务业务中的最佳实践方法，只有在实际工作中灵活运用才能发挥它的最大作用。

总而言之，考取ITIL证书需要花费一定的时间和精力来学习和准备。虽然ITIL考试的具有一定的难度，但只要考生具备相关专业基础或使用良好的学习方法，通过ITIL的考试也不是很难。想要学习ITIL的小伙伴可以联系我进行咨询。

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