在数字经济与人工智能技术深度融合的2025年，企业数字化转型已从"可选项"变为"生存必需"。如何通过标准化、智能化的IT服务管理（ITSM）提升业务韧性？全球权威的IT服务管理框架ITIL 4，正成为企业构建服务管理能力、驱动价值交付的核心工具。

一、ITIL 4认证：全球认可的IT服务管理"黄金标准"

ITIL（信息技术基础设施库）作为全球应用最广泛的IT服务管理框架，历经迭代升级，ITIL 4以"服务价值系统（SVS）"为核心，整合敏捷、DevOps等现代方法论，为企业提供端到端的服务管理解决方案。

权威性：全球超百万专业人士认证，覆盖金融、制造、政务等多领域。

适应性：聚焦"服务价值链"六大活动（计划、改进、 engagement等），适配云计算、AI等新技术场景。

职业价值：持证者平均薪资提升23%，晋升管理层概率提高40%。

二、2025 ITIL 4核心框架：构建服务管理四大能力

中培IT学院基于官方大纲研发的认证课程，深度解析ITIL 4三大实践模块与17项管理实践：

模块1：服务管理实践（核心业务交付）

覆盖从需求到退役的全生命周期管理，重点解析：

事件管理：AI驱动的智能监控与快速响应机制

服务目录管理：构建企业服务超市，实现成本透明化

服务连续性管理：双活数据中心+灾难恢复策略设计

模块2：普通管理实践（跨部门协同）

融合项目管理、风险管理等通用能力：

持续改进：PDCA循环与OKR结合的绩效优化模型

知识管理：基于AI的知识图谱构建与应用

供应商管理：SLA/OLA多级供应商考核体系

模块3：技术管理实践（技术赋能业务）

聚焦云计算、自动化等技术落地：

部署管理：蓝绿部署/金丝雀发布等灰度发布策略

基础设施管理：混合云资源池化与成本优化

软件开发管理：CI/CD流水线设计与安全左移

三、中培IT学院课程：打造"学-练-考-用"全链路闭环

中培IT学院推出2025 ITIL 4 Foundation线上认证班，助力学员快速掌握框架精髓：

课程特色

✅ 14课时精讲视频：商老师领衔授课，案例贯穿金融/制造/政务场景
✅ 智能题库+模考系统：300+道综合题库，20套模拟试卷，全方位助力备考
✅ 一站式服务：专人报考指导、证书全球可查、续证提醒
✅ 企业内训定制：可结合客户具体需求定制化培训

专家团队

商老师（ITIL全球授权讲师）

23年IT培训经验，累计授课20000+学时

持有CISSP/CISP/PMP等12项国际认证

主导国家网络技术水平考试体系设计，服务过中国移动、国家电网等50+央企

四、报名指南：开启你的IT服务管理专家之路

适用人群：

准备数字化转型的企业高管、IT总监

需要构建服务管理体系的传统企业IT部门

希望转型IT服务管理的技术工程师

结语：以ITIL 4为支点，撬动企业服务管理升级

在AI重构业务场景的2025年，掌握ITIL 4框架不仅是个人职业发展的"硬通货"，更是企业构建服务化能力、实现降本增效的关键路径。中培IT学院愿与您携手，共同开启数字化转型的新篇章！