一、认证简介

（1）ITSS是中国电子技术标准化研究院推出的，包含“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”的系列培训。有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。

“IT 服务工程师”结合 IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。

“IT 服务经理” 结合国内外IT 服务行业的蕞佳实践，从服务、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习。

（2）ITIL4是一个全球认可的IT服务管理最佳实践框架，它提供了一套荃面的方法论来管理IT服务的全生命周期，包括设计、转换、交付和改进等环节，目的是帮助组织提高IT服务质量和效率，降低成本，最终达到业务目标。

二、设立组织不同

（1）ITSS是由中国电子技术标准化研究院（CESI）在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的指导下制定的，更侧重于中国国情和市场需求。

（2）ITIL则是由英国zf的中央计算机和电信局（ CCTA，现为OGC）最初开发，后由AXELOS公司负责管理。ITIL4是ITIL的最新版本，经过了重大的更新和结构重组，以适应现代数字服务管理的需求。

三、适用对象不同

（1）ITSS主要面向中国的信息技术服务企业、zf机关、国有企业以及IT从业人员，包括IT服务工程师和IT服务经理等角色的认证。认证由中国电子技术标准化研究院或其认可的机构实施。

（2）ITIL4适用于全球范围内的组织，无论规模大小，特别是那些希望优化其IT服务管理流程的组织。认证由AXELOS授权的培训机构和考试机构进行，包括基础、管理、战略等多个层级的认证。

四、认证重点不同

（1）ITSS关注服务管理流程，还注重技术人员能力、技术应用、流程和资源的平衡，以及服务质量的量化评价。

（2）ITIL4则强调服务价值链的管理，关注服务的设计、交付、持续改进和服务关系管理，以及如何将IT与业务策略相结合。

总的来说，ITIL4更偏向于全球通用的最佳实践框架，而ITSS则是结合中国实际情况定制的信息技术服务标准体系。选择哪个认证取决于个人或组织的工作环境、目标市场以及对特定标准的偏好和需求。

中培IT学院提供全面的ITSS认证和ITIL认证培训，帮助学员在IT服务管理领域获得行业认可。通过参加中培IT学院的相关培训课程，学员将获得专业的知识和技能，并取得权威证书。无论是想在IT运维岗位上提升职业素质，还是转向IT服务管理和项目管理等职业轨道，这些认证都将为学员提供有力的支持和竞争优势。