ITSS服务经理是一个全面负责ITSS服务管理人员，主要负责服务的培训、提供、维护、监控以及服务的进一步发展。他需要对服务的质量保持高度责任感和严格的要求，并且通过不断提高服务水平来满足客户的需求。

ITSS认证培训对象

1.各大企业的信息IT部门人员；

2.国有企业涉及金融、电力、石油等的IT部门人员；

3.指导IT服务理论研究、技术研发的科研机构人员；

4.主营信息系统集成、数据运营、IT咨询的企业人员；

5.政府组织相关的信息部门人员；

6.涉及信息技术的技术人员均可学习，应届生也可以提升自己。

ITSS服务经理的收益

1. ITSS服务经理需要拥有确保IT服务问题能够快速、准确地解决的能力，他们通过IT知识、实践技能和工作经验可以提高IT服务解决问题的能力提高客户的满意度，提供更好的IT支持和解决方案。

2. ITSS服务经理需要了解和掌握IT服务管理的方法论和各种管理工具的使用，从而提升工作效率，减少错误和故障，为企业高效地使用IT资源，降低成本，提高工作效率和业务效率。

3.ITSS服务经理关注IT服务管理的风险和合规性。他们确保IT服务的安全性、可靠性和合规性，采取适当的风险管理措施，防止潜在的安全漏洞和数据泄露。通过ITSS认证，可以学习到先进的IT服务管理理念和方法，提升个人的IT服务管理水平。

4.ITSS服务经理需要了解和掌握各种IT服务的最佳实践经验，包括ITIL、COBIT等。这为企业的管理层提供了关键的决策支持，帮助他们了解和评估IT服务的效果和价值。基于这些数据，管理层可以做出更明智的决策，优化资源分配，推动业务发展。

5.ITSS服务经理与业务部门紧密合作，了解业务需求和目标。他们通过提供灵活、可定制的IT服务，支持业务创新和发展。通过建立有效的沟通渠道、响应快速的支持和及时的问题解决，ITSS服务经理可以提高客户满意度，增强客户对企业的信任和忠诚度。

ITSS服务经理报考条件

ITSS服务经理的报名条件是相对宽松的。虽然没有对人员的学历和工作经验有具体要求，但需要通过授权培训机构提供的学时才能参加考试。

ITSS服务经理考试详情

考试时间：2小时；

考试形式：线上机考；

考试题型：40单项道选择题，20道多项选择题，3道案例分析题

考试通过：分数标准为满分100分，60分以上视为通过；

考试地点：全国各省市均设有考点，当地有超过20人以上可申请属地考场。

ITSS服务经理证书介绍

ITSS服务经理证书持有者每三年需要进行一次续证和再认证，到期需进行续证。续证费用为300元/3年。

ITSS服务经理培训课程

中培IT学院为您提供专业的ITSS认证培训。面向IT服务行业的从业人员通过培训，您将掌握从业基本意识和必备的基本能力。成为初步合格的IT服务经理。还可以帮助您获得官方认可的ITSS服务经理。