随着IT服务行业的发展，越来越多个人和企业有了标准化服务意识，也开始了解ITSS认证，为帮助大家快速了解ITSS认证，总结了本篇ITSS认证常见问题汇总，可供大家参考。

Q: 什么是ITSS个人认证？包含什么等级？

A: ITSS是中国电子技术标准化研究院推出的，包含“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”的系列培训。有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。

“IT 服务工程师”结合 IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。

“IT 服务经理” 结合国内外IT 服务行业的最佳实践，从服务、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习。

Q:ITSS服务认证和ITSS工程师认证有什么区别？

A:ITSS服务认证是针对企业资质进行认证，针对企业办理；ITSS项目经理证书，是企业员工学习办理，提升企业员工服务能力，ITSS服务认证升级同时需要ITSS项目经理持证人员。在企业，对应的IT服务运维项目招标过程中，也有企业要求拥有IT服务项目经理证书。

Q:ITSS工程师证书有学历要求么？

A:暂时没有规定学历和从业经验等门槛要求。

Q:ITSS工程师认证考试好不好通过？

A:ITSS体系的知识涵盖IT服务领域，覆盖全面，考试有一定的难度。但具体的难度也要是个人基础而定。相比于ITSS服务工程师，ITSS服务经理考试难度可能会更大一些，因为考题有场景分析题。总体来说，ITSS证书难度在IT领域处于中等水平。经过系统的培训辅导下，一般都是可以一次通过考试的。

Q:ITSS服务项目经理怎么报名？可以自己报名吗？

A:按照相关规定ITSS的报考需要报名参加授权培训机构课程，然后向中国电子技术标准化研究院进行培训报备及考试申请。ITSS认证报名不提供个人报考哦！

Q:ITSS服务项目经理下证周期多久？

A:考试一次性通过，考试后的10-15个工作日出证书。

Q:ITSS认证培训机构哪家好？

A:报考ITSS我推荐中培IT学院。中培IT学院专注IT领域认证培训近20年，在业内树立了良好的口碑，得到了学员的一致认可。

Q:学了 ITSS 对我的企业（个人）可以提升哪些方面的能力？

A:ITSS 能帮助企业提高 IT 服务管理水平，增加 IT 头资的回报率，降低 IT 运营的风险，保障企业业务正常、稳定、高效的运行。ITSS 培训教材是依据项目管理的原则，结合人员能力规范和要求，指导IT服务工作，旨在培养合格的IT服务从业人员，帮助更多的从事这个专业领域 学习和工作的人员更迅速的融入产业。

中培IT学院是ITSS官方授权培训机构，开展面授和线上等多种学习模式，并提供精准题库和在线答疑等服务。ITSS认证培训常年开班，欢迎报名！