一、ITSS个人认证背景

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。在工业和信息化部软件服务公司的指导下，ITSS是由信息技术服务标准工作组组织研究指定而成的。

ITSS系列IT服务工程师和IT服务经理培训是国家信息技术服务标准（ITSS）工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程，同时结合了国家《信息技术服务 从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程。

二、ITSS个人认证简介

ITSS (Information TechnologyService Standards) 认证为信息技术服务标准，是在国家标准化委、工业和信息化部的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。我国IT服务行业最佳实践的提升和总结是ITSS标准体系自主创新的成果。

三、ITSS个人认证对象

该课程的主要培训对象为：

中央及地方各级政府部门信息中心；

石化、电力、电信、金融等区域性或全国性行业的企业IT部门；

地方级政府部门和中央的信息中心；

以IT咨询为主营的业务、运营、数据处理和信息系统集成的企业；以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所。

四、ITSS个人培训安排

本次培训采用新版教材，以IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理的全生命周期为主线，将人员、过程、技术、资源四要素的管理贯穿始末，融合了运维成熟度模型的相关知识，更新了教材中与ITSS系列标准相关的内容，并与《从业人员能力规范》进行有效的结合。

前两天为ITSS-IT服务工程师的授课内容、3天为ITSS-IT服务项目经理授课内容：

中培IT学院为您提供专业的ITSS认证培训。我们的培训课程包括IT服务工程师培训和IT服务项目经理培训。面向IT服务行业的从业人员。通过培训，您将掌握从业基本意识和必备的基本能力，成为初步合格的IT服务工程师或IT服务经理。同时，您还可以获得官方认可的ITSS服务工程师或IT服务项目经理证书。