IT外包项目管理培训方案
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在当前充满挑战的IT外包项目环境中，如何高效、快速且经济地推进IT外包项目，已上升为企业IT外包建设过程中的核心议题。为了达成此，制定一套既具参考价值、又贴合我国国情的IT外包建设方案显得尤为关键。中培公司凭借十年深厚积累，已为众多企业提供了实战导向的IT外包项目管理咨询与培训服务。基于众多企业实践经验的提炼和研发，中培总结出了一套实用的IT外包项目管理实战体系，并打造了系列可供广泛推广的工具与模板。企业通过学习这些业界领先的最佳实践，得以优化并固化自身的IT外包项目管理流程，显著提升IT外包项目经理的专业管理水平。
培训收益
1. 深入洞察业界领先IT外包项目管理模式与实战策略，有效提升项目执行力的专业水准；
2. 结合案例分析及实用工具，精准掌握IT外包项目需求管理的标准化流程；
3. 借助案例分析及工具应用，全面了解IT外包项目采购管理的实践精髓；
4. 通过案例剖析及工具应用，系统掌握IT外包项目整体管理的核心要义；
5. 利用案例分析及工具应用，熟练把握IT外包项目范围管理的实践技巧；
6. 借助案例分析及工具应用，深入理解IT外包项目进度管理的实践策略；
7. 结合案例分析及工具应用，精准掌握IT外包项目成本管理的实践方法；
8. 通过案例分析及工具应用，系统学习IT外包项目质量管理的实践指南；
9. 利用案例分析及工具应用，精通IT外包项目人力资源管理的关键实践；
10. 借助案例分析及工具应用，全面掌握IT外包项目沟通与干系人管理的实践技巧；
11. 通过案例分析及工具应用，深入了解IT外包项目风险管理的实践策略；
12. 结合案例分析及工具应用，高效掌握IT外包项目收尾管理的实践流程。
培训特色
1. 独具匠心的项目沙盘演练，紧贴实际工作场景，摒弃传统填鸭式教学弊端：以学员为主导，亲身实践操作，而非仅听讲师讲授；讲师在操作过程中精准分析、细致点评、综合总结，确保学习效果最大化。
2. 独创性地将项目管理策略与卓越实践相结合，让学员不仅理解项目管理的表面现象，更能深入洞察其背后的原理，实现知行合一。
3. 通过全程模拟一个产品项目的完整历程，深度激发学员潜能，促使他们在独立思考与团队协作中探索解决方案，实现自我成长。
4. 着重培养学员的创造力和判断力，关注项目不同阶段的管理要点，实现精准把握全局，抓大放小，提纲挈领；避免事无巨细，盲目照搬，确保培训内容的实用性和针对性。
日程安排
日程 | 章节 | 授课内容 |
第一天 上午 | 课程启动与沟通 | 甲方领导发言、客户代表发言 |
IT外包项目管理特征 | ①IT外包项目与管理的特征 ②IT外包项目管理之目标管理 ③IT外包项目管理之约束管理 ④IT外包项目管理之需求管理 ⑤IT外包项目管理之组织管理 ⑥IT外包项目管理之计划管理 ⑦演练与问题讨论 | |
IT外包项目需求管理实战 （如何将需求打造为IT外包项目的中心总线） | ①IT外包项目需求管理的案例分析 ②业界公司在需求管理方面存在的典型问题 ③需求的条目化管理 ④需求库的建设 ⑤需求条目的全生命周期管理 实战与案例研讨之IT外包项目需求捕获、分析、评审与跟踪验证的方法 | |
第一天 下午 | IT外包项目采购与合同 | IT外包项目采购与合同管理 ①采购计划 ②发包计划 ③询价 ④供应商选择 ⑤合同管理 ⑥合同收尾 IT外包项目外包管理 ①外包分类 ②外包过程管理 实战与案例研讨之采购管理策略与实施方法 |
第二天 上午 | IT外包项目计划管理编制技术 | ①一般IT外包项目计划制定中存在的常见问题 ②IT外包项目计划的作用 ③IT外包项目计划制定的四步、四评 ④IT外包项目计划的完工范围定义 ⑤IT外包项目计划的完工工期估计 ⑥IT外包项目计划的完工资源估算 ⑦IT外包项目计划的完工概率评估 ⑧IT外包项目计划与目标、约束、需求与组织的关系 实战与案例研讨之IT外包项目计划的编制与分析 |
IT外包项目计划管理监控技术 | ①IT外包项目阶段控制的作用 ②IT外包项目阶段控制的目的 ③IT外包项目阶段控制的对象 ④IT外包项目阶段控制之周报模式 ⑤IT外包项目阶段控制之迭代模式 ⑥IT外包项目阶段控制之敏捷模式 实战与案例研讨之计划监控与阶段化度量 | |
IT外包项目计划管理变更技术 | ①IT外包项目变更基本概念 ②变更管理的基本原则 ③变更管理组织机构与工作程序 ④IT外包项目变更管理的工作内容 ⑤实施需求变更管理的要旨 ⑥变更控制步骤 ⑦变更管理的经验分享 实战与案例研讨之计划变更及其整体变更控制策略 | |
第二天 下午 | IT外包项目范围管理 | ①需求与IT外包项目范围关系 ②创建WBS，把控任务可行性 ③演示范围的WBS分解过程，分解工具与WBS的层次模型、WBS的树状模型 ④确定WBS的分解层次 ⑤范围验证与评审 ⑥范围控制方 ⑦确定范围基线定义、范围偏差、偏差分析及其发起变更请求 实战与案例研讨之范围基线缺失，及其应对策略 实战与案例研讨之范围偏差度量，及其纠偏策略 |
IT外包项目进度管理 | ①活动定义 ②活动排序 ③活动资源估计 ④活动工期估计 ⑤制订进度计划 ⑥进度控制 实战与案例研讨之进度延期分析与进度控制策略分析 | |
IT外包项目成本管理 | IT外包项目成本管理基础理论 ①成本管理基本概念 ②成本常见类型 ③常见成本风险 IT外包项目成本估算实践技术 ①成本IT外包项目的PERT三值估算法 ②基于WBS的自下而上的估算技术及其案例 ③基于资源的物料清单法及其案例 ④基于模块的成本估算方法及其案例 IT外包项目成本控制与挣值管理实践技术 ①成本预算分配的任务摊销 ②基于任务信息的挣值度量方法 ③挣值分析与问题诊断方法及其案例 ④IT外包项目趋势预测与成本调整技术 实战与案例研讨之成本超支分析与成本控制策略分析 实战与案例研讨之成本估算案例及其支撑工具 | |
第三天 上午 | IT外包项目团队组建与建设 （如何打造执行力团队） | ①计划与团队的关系 ②如何达到单一职能团队 ③如何打造跨职能的IT外包项目团队 ④跨职能团队的三种管理模式（领导型、管理型、控制型） ⑤如何打造外包研发团队 ⑥团队管理的六个策略 ⑦团队建设与团队评估 实战与案例研讨之IT外包项目团队组建与人力资源管理策略分析 实战与案例研讨之跨职能团队的合作策略与实施方法 实战与案例研讨之外包团队的管理策略与实施方法 |
第三天 下午 | 全面质量控制、挑战零缺陷 | ①质量、成本、进度的矛盾与权衡 ②过程质量与交付质量 ③研发质量管理体系 ④研发质量管理中常见的误区 ⑤如何在设计中构建质量 演练与问题讨论 ①测试的类型及其常见技术 ②测试任务组织与管理 ③测试用例设计技术 ④缺陷管理技术 演练与问题讨论 |
第四天 上午 | IT外包项目沟通管理 | IT外包项目沟通管理 ①沟通计划 ②信息发布 ③绩效报告 ④干系人管理 ⑤正式沟通的适用范围 ⑥非正式沟通的适用范围 ⑦书面沟通的适用范围 ⑧非书面沟通的适用范围 实战与案例研讨之有效沟通策略与实施方法 |
IT外包项目风险管理 | IT外包项目风险管理基础 ①IT外包项目的风险特征概述 ②常见IT外包项目风险类型 ③风险管理计划 ④风险识别 ⑤定性风险分析 ⑥定量风险分析 ⑦风险响应计划，常见风险类型应对策略 ⑧风险监控，全程控制 实战与案例研讨之风险识别与管理策略与实施方法 | |
第四天 下午 总结 | 管理收尾 | ①IT外包项目3E评估与总结 ②IT外包项目总结报告模板与写作 ③组织过程资产库的更新 演练与问题讨论 |
WEB管理系统 IT外包项目管理桌面工具 | ①WBS工具 ②PertChart 排序工具 ③Microsoft Project 计划工具 ④基于WEB的需求库建设与需求管理 ⑤基于WEBIT外包项目定义与任务管理 ⑥基于WEB质量保证功能演示 ⑦基于WEB文档体系管理功能 | |
中国式IT外包项目管理之路 | 学员互动与探讨 |
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