一、什么是ITIL4?

ITIL 4是全球公认的一套IT服务管理的最佳实践框架，它可以帮助组织和个人应对数字化经济时代的挑战，实现价值共创。‌ ITIL4认证相对较难，‌但其含金量也相对较高，‌通过该认证可以提升个人在IT服务管理领域的专业能力和行业认可度。

二、ITIL4考试难度高吗？

‌ITIL4认证体系分为四个级别：‌基础（‌Foundation）‌、‌中级（‌Managing Professional和Strategic Leader）‌、‌高级（‌Master）‌。初级和中级考试时间分别为60分钟和90分钟，需要回答40道题目，答对28道题算是通过。考试在线进行.

为了降低考试难度，顺利通过考试，建议参加授权培训机构组织的相关课程。

1. 初级： ITIL 4基础认证的全球平均通过率约为90%左右。难度适中，主要测试对ITIL 4框架的理解和应用。

2. 中级： ITIL 4中级认证的全球平均通过率题目尚未公布，但考试难度较高。基本上都是以小型业务场景或管理场景为基础，需要深入了解和掌握ITIL 4框架，并能够将其应用到实际工作场景中。通过报班系统学习能够大大提高通过的概率。

三、ITIL考试需要注意什么？

1. 在参加ITIL考试之前，了解自己今后的发展方向，ITIL考试适合想要弥补技术出身IT经理知识体系缺陷的人。ITIL考试是对从事IT管理多年的经理进行资格认证，帮助他们在自身管理中进行系统化改进。

2. 在考试过程中，重点掌握ITIL的核心概念，这是对IT项目管理经验的高度总结。深入了解这些概念，将各种条理了解透彻。ITIL考试关键在于思考，因此要注意掌握ITIL中11个流程之间的相互关系。

3. 在考试过程中，保持细心，要有信心和耐心。ITIL考试是单选题，所以要注意选择正确的答案。有时，答案可能相近，需要仔细审题，同时考虑上下文条件，结合ITIL考试的建议选择合适的答案。

如果您有ITIL认证培训的需求，欢迎扫描下方二维码，咨询[ 中培IT学院 ]。考取ITIL证书需要花费一定的时间和精力来学习和准备。虽然ITIL考试的难度较高，但只要考生具备相关专业基础或使用良好的学习方法，通过ITIL的考试也不是很难