一、培训背景

绩效面谈往往是管理者最头疼、也是最容易流于形式的管理动作。在实际操作中，很多面谈最终演变成了“填表交差”的行政任务，或者是讨价还价的“菜市场”。管理者往往苦恼于平时缺乏记录，年底打分全凭印象；面对员工的质疑、沉默或情绪爆发，缺乏有效的控场手段；对于绩优员工只谈钱，对于绩差员工不敢谈淘汰，珠海某通信科技企业特邀中培IT学院入企，举办了“员工绩效管理与辅导培训”。培训面向40名企业中高层管理者，旨在帮助其树立科学绩效管理理念、掌握核心技巧，提升绩效落地能力，牵头破解管理痛点、推动绩效管理转型，为企业高质量发展筑牢根基。

二、培训对象

企业中高层管理者，共计40人。

三、解决痛点

1. 缺乏证据支撑：平时缺乏关键事件记录，面谈时被员工一句“我没觉得我做得差”怼得哑口无言，陷入“口说无凭”的被动局面。

2. 谈话陷入僵局：面对“防御型”或“沉默型”员工，不知道如何破冰，无法引导员工开口，导致面谈变成管理者的独角戏。

3. 绩差处理棘手：面对不胜任员工，不敢下狠手，不懂如何制定既合规又能切实推动改进的PIP计划，导致烂尾。

4. 绩优激励乏力：与高绩效员工面谈时，除了承诺升职加薪（往往资源有限）外，不知道如何通过谈发展、谈挑战来维持其高昂士气。

5. 情绪冲突失控：遇到员工当场哭泣、愤怒拍桌或消极对抗时，缺乏有效的情绪急救包，导致面谈崩盘甚至升级为劳资纠纷。

本课程将提供一套完整的“证据链构建+结构化对话+防御性预案”操作体系。不仅解决“怎么谈”的技术问题，更提供全套落地的工具表单，帮助管理者构建不仅合法合规，更能真正推动业绩改善的绩效闭环。

四、培训大纲

五、培训讲师

苏老师 |  组织发展与人力资源管理专家

苏老师任职世界500强10年、中国知名民企8年的人力资源高管，主导和参与各类大中型企业管理项目工作，具有丰富的领导和管理能力，协助企业多个企业IPO项目，与企业创始人（福布斯排行榜单内）积极配合，对全集团及几十家分子公司的经营管理进行升级，直接管理8家不同行业的子公司的人力资源整体工作，并指导初创企业的筹备与经营工作，具有人力资源全领域的专业能力，曾亲历业务转型、跨国并购背景下的人力资源整合管理，与光辉合益（世界顶级人力资源咨询公司）、安永（四大会计师事务所）等知名公司合作，并服务多家名企，优化组织结构、建设人才梯队、节约用人成本等，对于不同模式下的管理之道有独特见解，老师特点是见识过世面、建立过系统，能抬头看天，低头走路，结伴同行。

六、培训过程

本次员工绩效管理与辅导培训于2026年5月9日（为期1天）在珠海某通信科技企业内部会议室顺利实施，共计40名企业中高层管理者全程参与，整体培训节奏紧凑、干货密集、互动性强。

培训伊始，苏毅老师结合企业实际管理痛点，以绩效面谈常见困境为切入点，快速唤醒管理者共鸣，明确本次培训实战落地、解决问题的核心目标。

课程推进中，老师围绕面谈准备、结构化对话、场景突围、合规闭环四大核心模块，采用理论精讲 + 工具拆解 + 案例剖析 + 实战演练的多元形式授课：

Ø 理论与工具结合：清晰讲解证据链构建、BIC 反馈、六步辅导模型等核心方法，同步发放《DOAMD目标分解》《BSC-平衡记分卡》《5W2H-流程设计》《ARCI-角色分工》《MECE》《逻辑树》《金字塔原理》《PBC表单》《SMART目标原则》《GRPI-团队协作》《FAST目标管理》《PDCA》等课程工具；

Ø 互动演练强化：开展事实清洗改写练习、绩效面谈挑战场景模拟、PIP起草实战等环节，让管理者现场运用所学技巧，直面防御、沉默、情绪失控等真实场景，老师逐一点评纠正；

Ø 视频与案例赋能：播放世界500强教练辅导专属视频，结合名企实操案例，拆解绩优激励、绩差改进、冲突处理的关键动作，让抽象技巧转化为可复制的管理动作。

全程无空泛理论，所有内容均贴合企业日常绩效面谈场景，管理者主动提问、踊跃分享实操困惑，老师针对性答疑解惑，现场学习氛围浓厚，参与度与吸收率双高。

七、培训总结

本次员工绩效管理与辅导培训精准对接珠海某通信科技企业中高层管理需求，以破解绩效面谈痛点为核心，实现理念升级、技能提升、工具落地、氛围优化的全方位成效，为企业绩效管理体系优化与管理能力提升奠定坚实基础。

本次培训让参训管理者收获实打实的成长与收益：

1. 掌握“证据链 + 沟通技巧 + 情绪急救”实战方法，彻底破解绩效面谈 “口说无凭、僵局频发、情绪失控”三大核心痛点；

2. 获取关键事件记录、PIP 计划、结构化流程等落地工具表单，构建合规可追溯的绩效闭环，告别“凭印象评价”与“形式化填表”；

3. 学会针对绩优、绩差、普通员工的分层激励与赋能方案，兼顾核心人才留存与低效员工改进，推动个人绩效全面提升；

4. 升级管理者目标管理、反馈沟通、冲突解决等核心技能，从“被动执行”转向“主动管理”，提升管理效率与专业度；

5. 通过公平透明的面谈机制优化团队信任与成长氛围，实现个人绩效与组织目标深度绑定，助力高绩效团队打造与组织业绩落地。

此次培训是企业绩效管理转型的重要一步，参训管理者已掌握可直接复用的实操方法与工具，后续将把所学运用到日常管理中，持续优化绩效面谈、激活团队效能。中培IT学院将持续跟进企业需求，提供定制化管理培训支持，陪伴企业实现高质量发展。