培训背景
通过一个完整的实际项目案例，完全覆盖需求过程的各个知识体系的实践应用，包括需求捕获、需求分析、需求定义、需求评审验证、需求跟踪控制等。该项目是一个课堂实践项目，以项目小组的形式进行沙盘实操练习，重点在于强化理解项目需求过程的工作重点，同时明确并强化作为需求工程师的一些基本素质。
强调互动式教学、强化团队讨论，力争每一个学员在课程中都有上台发言的机会，将有超过50% - 70% 的时间用于讨论、练习及游戏（具体比例可视学员的情况进行调整）。但这一做法需要学员的积极参与，尽可能地将实际项目中地各种问题拿出来讨论，这要求学员前期做一定地准备工作。
培训收益
1. 深入掌握在有限的精力与资源条件下，如何在确保进度、质量和成本等关键项目约束得以满足的前提下，全力追求产品在市场上的最大化成功。
2. 提升项目管理策略与全局视野，超越对局部细节的过分关注，使工作实践中的决策更加果断、明确，避免犹豫不决。
3. 明确项目管理的各项决策对项目绩效指标的影响深度，涵盖当前阶段及对未来阶段的潜在影响，从而精准选择最优化解决方案。
4. 学习激发团队潜能的艺术，而不仅仅是个人技能的发挥，以提升团队整体的工作效能。
5. 系统掌握产品开发的先进理念，包括产品开发的结构化思维和并行工程方法，为产品创新提供坚实的理论基础和实践指导。
6. 精通在项目管理中制定全面有效的项目计划及其核心内容要素，实施对项目计划的全面监控，确保项目控制活动更具实操性和高效性。
7. 掌握项目管理中的质量管理、风险管理和成本管理的实际操作技巧，为项目成功提供全方位的保障。
8. 学习构建高效团队的有效途径和方法，同时培养项目经理所需的核心素质，推动项目经理在职业生涯中的自我提升与修炼。
培训特色
1.具有普适性的需求分析沙盘演练，真正贴近工作实践，避免填鸭式培训的缺陷：学员为主实际操作而不是讲师口述，讲师在过程中分析点评总结；
2.创造性的将需求分析的策略与优秀实践结合在一起，使学员知其然，又知其所以然；
3.通过全程模拟一个产品需求分析历程，激发学员的潜力，自己思考结合团队决策，去寻找答案；
4.重点培养学员创造力和判断力，关注在不同阶段的管理重点，做到抓大放小，提纲挈领;而不是面面俱到，生搬硬套。
日程安排
章节 | 培训内容 |
项目管理体系综述 | 1.理解项目和项目管理的基本概念；
2.理解项目管理的管理范畴、典型问题与解决思路：
●案例演练：项目管理可以为我们带来什么
●项目与项目管理的基本概念
●项目的阶段划分
●项目成功的起点：典型干系人及其关注要点
●广义上的项目客户范围
●客户、公司决策层、项目团队、职能线的协调与平衡
●项目的成功标准
●项目主要绩效指标和约束条件
●项目管理的范围与成功标志：市场成功，还是成功
●“通用”项目管理对项目管理实践指导的缺失
●不同类型的项目的管理特点
●指导项目管理走向成功
●项目管理失利的“根源分析”
●项目管理的“非项目管理”解决之道
●文案管理与人员管理：项目既是工程、也是艺术 |
概念阶段演练
（项目启动，可行性分析，构建核心项目组） | 本阶段的演练您将会遇到如下问题，并力求探索最佳策略：
1.产品定位存在疑惑，公司高层没有达成一致意见；
2.项目核心组的技术和管理能力有所欠缺；
3.公司高层期望太多，提出了难以实现的项目进度要求。
本阶段项目管理优秀实践精讲：
1.项目概念阶段的主要活动；
2.产品规划与立项；
3.项目从何而来：产品规划与项目的关系；
4.项目必要的输入件：项目任务书/建议书、可行性分析、市场需求清单；
5.案例：《可行性分析报告》；
6.定义产品需求；
7.需求的有效传递路径：规避需求的频繁变更；
8.客户需求数据收集的典型方法；
9.定义全面的市场需求：$APPEALS、KANO模型；
10.DFX需求：可靠性、可服务性、可测试性、可制造性需求；
11.案例：确认客户购买标准和需求的优先次序；
12.接收项目任务书；
13.项目目标的SMART原则；
14.项目目标中的确定与不确定；
15.案例：《产品项目任务书》；
16.组建项目团队；
17.组织架构需要匹配产品管理模式：以复杂管理模式应对复杂市场竞争；
18.我们需要怎样的项目团队：项目类型对项目组织的要求，团队成员选择的原则；
19.技而优则仕：项目领导与技术领导的联系与区别；
20.不是一个人战斗：系统工程的团队运作；
21.项目开工会；
22.典型的项目开工会议程；
23.有效的项目组沟通工具；
24.概念阶段成功要点总结。 |
计划阶段演练
（制定业务计划和项目计划，确定总体技术路线与架构设计） | 本阶段的演练您将会遇到如下问题，并力求探索最佳策略：
1.选择技术路线的分歧，如何规避风险；
2.忽然发现产品缺乏潜力，是否继续进行下去；
3.计划不如变化快，为何还要做计划；
本阶段项目管理优秀实践精讲：
1. 项目计划阶段的主要活动；
2.活动定义和活动排序；
3.活动定义和排序的交付件(WBS)、容易忽略的活动举例；
4.产品分解结构(PBS)与过程结构分解(PBS)；
5.案例：《项目WBS模板》；
6.工期估计的主要方法；
7.估计和计划是一回事吗；
8.估计的层次、对象，规模、工作量、工期进度的关系；
9.估计方法(推测法、类比/比较、专家法、三点法)；
10.综合运用各种方法；
11.案例：IBM在估计方面的通常做法；
12.钟型曲线：估计的时机(时间点、初始估计、重估计)；
13.估计工作的要点；
14.进度计划的制定；
15.进度计划制定方法之一：关键路径法；
16.案例：用关键路径法制定进度计划；
17.漂移量/松弛时间/时差的计算；
18.时间上的关键路径、技术上的关键路径，资源调配的原则和方法；
19.进度计划制定方法之二：快速跟踪法；
20.进度计划的调整；
21.制定全要素项目计划；
22.为何仅仅有进度计划是不够的；
23.案例：《项目计划》；
24.如何向公司高层/客户争取合适的项目资源和开发时间；
25.产品需求确定与总体设计；
26.认识产品包的概念；
27.外部需求、内部需求、DFX需求；
28.案例：《产品需求规格书》、《产品特性开发/修改说明》、《可服务性需求规范》；
29.保证产品的市场成功：产品业务计划；
30.回顾《项目任务书》；
31.案例：《产品业务计划书》；
32.产品业务计划的制定、优化、更新与执行；
33.决定产品项目的方向：业务决策评审；
34.计划阶段成功要点总结。 |
开发阶段演练
（进行产品开发，关注团队建设，控制项目进度，规避风险） | 本阶段的演练您将会遇到如下问题，并力求探索最佳策略：
1.产品需求出现变更，并伴随其他意外发生；
2.项目组内部出现不和谐现象；
3.工作产品质量不高，评审效果不理想。
本阶段项目管理优秀实践精讲：
1.开发阶段主要活动；
2.项目需要监控哪些指标和状态；
3.项目监控的主要手段；
4.设置里程碑，跟踪计划执行；
5.进度跟踪：任务分派与反馈、工作日志；
6.案例：《项目报告模板》；
7.项目会议：项目会议类别、频度、与会人；
8.阶段决策：产品开发中的决策评审(DCP)；
9.项目度量；
10.度量数据的收集、保存与管理；
11.项目级度量分析及其分析工具；
12.案例：如何进行缺陷度量与分析；
13.如何建立和管理过程资产库(PAL)；
14.风险管理；
15.与风险相伴：亲历某大型产品的；
16.识别风险的主要方法；
17.案例：《风险和问题提问单》；
18.风险评估：风险概率、风险影响、风险等级；
19.风险响应计划与策略；
20.案例分析：某IT项目的实现与部署；
21.项目团队管理；
22.项目团队的特点与管理难点；
23.高效团队的特征：从不同角度评价团队状态；
24.塑造高效团队：不同阶段团队管理的特点与管理要点；
25.开发阶段成功要点总结。 |
验证阶段演练
（对产品进行全面测试，并验证制造系统的成熟度） | 本阶段的演练您将会遇到如下问题，并力求探索最佳策略：
1.竞争对手已经发布了相似产品；
2.测试中发现大量问题，测试团队与团队争执不下；
3.产品易用性方面有所欠缺。
本阶段项目管理优秀实践精讲：
1.验证阶段主要活动；
2.什么是质量？质量管理中常见的误区；
3.为什么需要综合运用各种质量控制手段；
4.技术评审；
5.技术评审点的设置、角色与职责、操作过程；
6.案例：《技术评审要素表》；
7.技术评审中的典型问题与解决之道；
8.技术评审专家管理制度；
9.产品测试；
10.“值得信赖”的系统测试；
11.案例：《产品测试与验证计划》；
12.调试与测试的区别；
13.如何确定测试完成的标准；
14.如何利用有限资源和时间，提高测试效率与效果；
15.结束测试员和开发组之间的战争；
16.制造系统验证的内容和重点；
17.验证阶段成功要点总结。 |
发布阶段演练
（产品发布上市） | 本阶段的演练您将会遇到如下问题，并力求探索最佳策略：
1.选择怎样的发布形式才能获得最佳效果；
2.项目团队与个人的绩效如何评价；
3.是继续保持团队、还是随即释放资源。
本阶段项目管理优秀实践精讲：
1.发布阶段主要工作；
2.转产发布准备与营销发布准备；
3.案例：《发布准备情况对照检查表》；
4.案例：《项目经验教训总结》；
5.文档归档与过程资产库；
6.“解散”项目团队；
7.产品维护工作的划分与管理；
8.发布阶段的成功要点总结。 |
生命周期阶段演练（进行产品维护工作，积极响应客户需求） | 本阶段的演练您将会遇到如下问题，并力求探索最佳策略：
1.客户现场需求众多，如何划分优先顺序；
2.补丁版本满天飞，如何归并；
3.项目团队逐渐感觉缺乏成就感和挑战性。
本阶段项目管理优秀实践精讲：
1.生命周期阶段主要活动；
2.评估产品生命周期阶段，采取应对最佳策略；
3.建立产品需求管理/问题管理的途径；
4.维护工作与新产品开发的衔接；
5.降低产品成本的途径；
6.生命周期阶段的成功要点总结。 |
项目经理的修炼
（重新整理思路，总结收益） | 本单元学习目标：
1.回顾全项目周期各个阶段的策略重点，分析如何追求市场成功；
2.掌握如何通过自我学习和锻炼、尽快成长为高效的项目经理：
●沙盘演练全景分析；
●分析模拟结果并对各阶段失败事件进行分析；
●六个阶段的输出和关键事项重新总结；
●分析项目关系人在不同阶段的关注点；
●针对各个阶段的各个利益相关方进行总结：项目经理的应对策略；
●如何让时间、成本、质量被有效的保证；
●项目经理的修炼之道；
●从技术走向管理：对项目经理的要求；
●项目经理的知识技能要求、团队能力要求；
●项目经理的素质特征；
●如何培养项目经理；
●案例：项目经理的培训机制；
●项目经理的职业发展通道；
●项目经理的自我修炼；
●如何面对压力和挫折；
●自我学习，持续总结；
●发现问题，勤于思考。 |
企业内训1
