培训背景

ITIL 4 Foundation认证，作为IT服务管理（ITSM）行业的入门证书，是信息技术基础设施库（ITIL）认证系列的重要组成部分。ITIL，作为一个全球认可的IT服务管理框架，旨在为各种组织提供一系列高效的最佳实践，助力它们优化IT资源的规划、部署、运营和提升，进而支持战略目标和业务发展。职场人士还是学生，对IT服务管理感兴趣者，均可报考ITIL 4 Foundation认证。

获得ITIL 4 Foundation认证，意味着你已掌握了ITIL 4框架的基础知识与应用技能。这项认证考试包括40道选择题，限时60分钟，考生需取得26分（65%）以上方能通过。它涵盖了服务管理的核心理论与术语，以及ITIL 4框架的基本准则和实践。通过此认证，你将能够熟练运用ITIL 4的核心概念，为在IT服务管理领域进一步发展奠定坚实基础。

ITIL 4 Foundation认证，不仅是IT服务管理领域的敲门砖，也是全球公认的信息技术服务管理框架ITIL的基础级别证书。它专为对IT服务管理感兴趣的人士设计，无论是从业者还是学习者，都能从中受益。该认证考核考生对ITIL 4框架的理解及运用，40道单选题，60分钟内完成，及格分数为26分（65%）。它覆盖了IT服务管理的核心概念与实践，为职业发展奠定坚实基础。

作为IT服务管理（ITSM）领域的基石，ITIL 4 Foundation认证是进入这一领域的关键钥匙。它隶属于全球知名的信息技术基础设施库（ITIL）认证体系。ITIL框架提供了实用的最佳实践，帮助组织高效地管理IT资源，实现战略目标。该认证适合所有对IT服务管理有热情的人，无论是职场老手还是学术新人。通过40道单选题的考核，考生需在60分钟内获得26分（65%）以上，才能顺利通过。

ITIL 4 Foundation认证，被誉为IT服务管理领域的“入门金牌”，它为有志于ITSM的人士提供了扎实的起点。该认证是ITIL认证体系的一部分，专注于ITIL 4框架的基础知识。考试包含40道单选题，考生需在60分钟内达到26分（65%）以上。这个认证不仅传授了IT服务管理的核心概念和术语，还帮助考生理解和应用ITIL 4框架，为职业发展和数字化转型打下坚实基础。

培训收益

本课程全程结合授课老师实际工作和项目中IT服务管理的内容，生动阐明IT服务理论在实际中如何运用。本课程通过培训使学习者获得如下收益:
1. 掌握IT服务管理的重要概念，其最佳实践ITIL的基本知识；
2. 了解ITIL生命周期各模块之间的关系及IT服务管理的落地思想；
3. 熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件；
4. 了解如何对人员、流程进行考核；
5. 理解生命周期中各模块之间的关系；
6. 掌握常用流程在工作中的意义、流转及运作；
7. 学会用管理的思维做技术，提升解决实际问题的能力；
8. 通过ITIL 4 Foundation考试，获得相应证书。

培训特色

1. 理论与实际相结合，通过实际项目案例深入浅出的讲解理论知识的实际运用方法；
2.通过工作中遇到的典型问题进行讨论，帮学员更好的理解所学知识；
3.课程全过程贯穿实际案例与企业现状剖析；
4.保障学员通过考试(通过率98%)，获得对应的证书。

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