培训背景

随着互联网进入到存量时代，企业需要通过精细化运营来提升在市场中的核心竞争力，而各种B端软件是企业进行精细化运营的工具和保障，传统B端软件往往是从技术的视角进行研发，缺乏对于用户视角的关注，缺乏对于业务模型和业务流程的高端重视，导致B端软件使用体验较差，客户投诉较多，甚至影响到客户续约和续费的动力!

那么如何量化B端产品的用户体验，如何搭建以用户为中心的产品团队，如何掌握产品测试的各种工具、模型、方法论和科学的流程等，对有效提高产品的可用性而言至关重要。

本培训总结了来自于各种大厂如华为、腾讯、阿里等企业的内部产品体验测试和用户研究的相关知识、模板、工具、经验等，详尽地介绍了如何有效可靠地使用(收集、分析和呈现)几种重要的用户体验度量数据，搭建B端产品的体验度量模型，介绍了完整的使用性可用性测试的流程和关键要点，在测试前如何设计测试流程、如何撰写测试任务表，如何招募对应测试目标的用户等，在测试中如何把握测试的进度、如何得到有效的测试数据和结果、如何安排测试中的各种关键角色如主持人、客户代表、用户、观察员等，在测试后如何根据测试结果来设计相应的数据呈现方式、如何进行数据分析和总结、如何提出可用性设计的迭代升级建议等等问题进行了全面、详细的讲解，在讲解过程中避免单纯的理论输出，结合各种B端产品案例进行讲解，以期达到学员更好理解的目标。

培训收益

1. 深入理解B端产品与C端产品在法人设计方面的核心差异及其背后的设计理念，进而构建一个精准衡量B端产品体验效果的模型。

2. 紧密结合用户目标与商业目标，确保产品设计与市场需求紧密相连。

3. 坚持以用户为中心的产品设计原则，充分认识到用户研究在产品设计中的重要性。

4. 通过深入的用户研究，准确识别并定义项目的主要目标和核心内容，确保产品设计与用户需求高度契合。

5. 在特定领域中，精准识别并聚焦关键的需求痛点，为产品设计提供明确的方向。

6. 清晰界定目标市场，确保产品设计与市场需求的高度匹配。

7. 基于用户调研结果，提出合理的假设，并通过上线验证来不断优化产品设计，提升用户体验。

日程安排