B端数字化产品设计实战培训
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在当今数字化转型的大潮中,B端(Business-to-Business)市场作为企业服务的重要领域,正经历着前所未有的变革。随着云计算、大数据、人工智能等技术的快速发展,B端产品的数字化、智能化已成为提升企业竞争力、优化业务流程、提高运营效率的关键。为了紧跟市场趋势,满足企业客户需求,天津某信息科技有限公司特邀中培IT学院入企举办了一场为期2天的“B端数字化产品设计实战”培训版。旨在提升产品团队的专业能力,加速产品的创新与迭代,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2. 培训大纲
时间 | 培训模块 | 培训内容&案例练习 |
第一天 上午 | 数字化产品经理认知 | 1. 数字化转型及数字化企业4大特征 2. 12种数字化产品 3. 6种新型数字化产品 4. 数字化企业 5. 数字化产品谁来负责 6. 数字化产品经理4种角色 7. 数字化产品经理6种技能 8. 数字化产品经理4大职责 9. 数字化产品经理6种特质 10. 数字化产品经理3层能力框架 11. 数字化思维 12. 数字化演化5个阶段 13. 数字化的4层属性 14. 数字化转型常见5大障碍 15. 数字化转型2种选择 16. 数字化转型推荐路径 17. 数字化转型钻石模型 18. 实战练习:用数字化思维解决某一问题 |
业务调研 | 1. 调研流程 (1) 调研前 (2) 调研中 (3) 调研后 2. 调研目标 (1) 提炼原始信息 (2) 设定调研目标 (3) 厘清调研思路 3. 分析角色/干系人 (1) 调研对象 (2) 识别重要性 (3) 确定角色代表 4. 调研计划 5. 调研内容 (1) 痛点、需求和功能 (2) 处理原则 6. 调研方法 (1) 4种常用方法 (2) 以流程为主线的业务 (3) 以非流程为主线的业务 7. 角色/干系人痛点/需求表 8. 输出角色/干系人画像 9. 业务调研报告 (1) 调研背景和目的 (2) 调研计划 (3) 调研人员 (4) 调研结果(现状、描述、问题和期望) (5) 待跟进事项 10. 实战案例:某B端管理系统的业务/需求调研 | |
第一天 下午 | 流程梳理 | 1. 定义和目的 2. 两种方法 (1) ESEIA法 (2) DMAIC法 3. 梳理业务流程之隐形流程显性化 (1) 收集流程信息 (2) 流程分析与设计 (3) 补充管控点 (4) 编写流程制度文件 4. 梳理业务流程之显性流程标准化 (1) 现有流程分析与诊断 (2) 目标流程标准化设计 (3) 流程文件调整 5. 流程驱动设计 (1) 业务流程 (2) 功能流程 (3) 页面流程 (4) 操作流程 (5) 数据流程 (6) 状态流程 (7) 跨职能流程图 (8) 数据流程图 (9) 时序图 6. 实战案例:某B端管理系统的流程梳理 |
需求分析 | 1. 客户细分 2. 需求定义三角模型 3. 需求挖掘与分析 (1) 场景思维 (2) 吸引力模型 (3) 用户体验地图 (4) 用户访谈模版 (5) 数据分析 (6) 竞品分析 (7) 需求采集表模版 (8) 判断需求真伪公式 (9) 痛点痒点爽点判断 (10) 非痛点需求转痛点 (11) 定义需求优先级 4. 需求分析流程 (1) 识别用户角色 (2) 识别业务活动 (3) 功能需求和非功能需求 (4) 数据需求 5. 实战案例:某B端产品业务流程的需求分析 | |
第一天 下午 |
领域建模 | 1. 领域驱动设计 (1) 微服务 (2) 基础概念 (3) 分析需求识别实体 (4) 多个维度划分子域 (5) 分析实体建立关系 (6) 走查场景优化模型 (7) 统一名词形成共识 (8) 子域内流程驱动设计 2. 实战案例:某B端管理系统的领域驱动设计 |
信息架构&原型设计 | 1. 信息架构 (1) 组织系统 (2) 标签系统 (3) 导航系统 (4) 搜索系统 2. 原型设计 (1) 3种原型 (2) 主流原型设计工具 (3) 原型设计5步法 (4) 原型设计误区 (5) 原型交付8大标准 3. 工作台 (1) 普适性功能 (2) 个性化功能 (3) 自定义工作台 4. 列表 (1) 表格列表 (2) 卡片列表 5. 搜索/筛选 (1) 输入框搜索 (2) 单选/复选筛选 (3) 独立/联动筛选 (4) 自定义搜索 6. 审批 (1) 串行审批 (2) 并行审批 (3) 扩展功能 7. 数据可视化 (1) 原则 (2) 流程 (3) 信息设计路径 (4) 信息点可视化设计 (5) 信息维度分析 (6) 信息组件设计 (7) 信息组件布局 (8) 色彩动画完善 (9) 图表选择 8. 数据智能 (1) 状态感知 (2) 实时分析 (3) 科学决策 (4) 精准执行 9. 权限设计 (1) RBAC 4种模型 (2) 多系统的用户权限设计 (3) 设计权限:功能/数据/角色 10. 实战案例:某B端管理系统的单元级/系统级/SOS级数据智能 11. 实战案例:某B端管理系统的权限设计 12. 实战案例:某B端管理系统的信息架构&原型设计 | |
第二天 上午 |
交互设计 (全程案例) | 交互设计原则 1. 状态可感知 2. 贴近用户认知 3. 操作可控性 4. 一致性 5. 防错性 6. 识别好过回忆 7. 灵活高效 8. 审美极简 9. 容错性 10. 个性化帮助 下面的全程案例曾获百度P序列最佳课程开发奖(B端从1到N迭代调优) 背景挑战 1. 主题:从挨骂到业绩增长3倍 2. 背景:行业、用户、公司、产品 3. 挑战:PM挑战 4. 需求:公司、产品、PM 问题痛点 1. 问题或痛点定义:标准否定句句式 2. 问题或痛点发现:可用性测试+客服+用户体验地图 3. 用户画像:新用户、老用户、PM 4. 新用户场景故事 5. 新用户需求痛点 6. 老用户场景故事 7. 老用户需求痛点 8. PM场景故事 9. PM需求痛点 解决方案 1. 备选方案失败 2. 为什么要用用户体验地图 3. 用户体验地图确定新老用户的关键流失点 4. 五则运算术(序、加、减、乘、除) 5. 四类信息法(地毯、探索、已知、返回) 6. 两种检验法(卡方检验和T检验) 7. 改版后的关键指标效果展现 8. 带来的价值阐述(客户、我方价值) 成功要素 1.两个关键点:关键任务关键环节 2.一个破局点:改变元素之间的关系 3.两种检验法:卡方和T检验 |
第二天 下午 |
智能驱动 | 1. 全面智能 2. 业务流程智能 3. 业务管理决策智能 4. 人际协作智能 5. 实战案例:网络站点工程交付的数字化、智能化 6. 实战案例:城市智慧大脑案例 7. 实战案例:华为内部智能办公数字化建设 8. 实战案例:MES智能 9. 实战案例:仓储智能 10. 实战案例:设备智能 11. 实战练习:以公司某产品或某系统为例,从业务流程智能、业务管理决策智能或人际协作智能角度提供数字化智能改造方案 |
3. 讲师简历
闫荣老师
前百度AI资深产品专家,百度技术学院优秀讲师,产品经理最佳课程开发奖获得者。曾任凯叔讲故事产品总监,拓维信息集团产品委员会副主任。机械华章和电子工业出版社签约作者。资深产品教练和数字化转型顾问。
毕业于北邮,15年+产品经验,10年+产品团队管理,10年+移动产品,8年+产品运营,操盘过的产品主要有音乐个性化推荐、旅游门户社区(千万级)、SNS(亿级)、个性化资讯阅读(百万级)、电商、儿童故事top1音频应用(千万级)、智能音箱及人机对话AI产品和C端&B端&G端K12教育信息化智慧课堂产品等。
著有畅销书《神一样的产品经理:基于移动与互联网产品实践》和《产品心经:产品经理应该知道的72件事》,实体书销量9万+,近100%好评,神一书曾获当当网2012年度计算机网络十大畅销图书,《产品心经》一书得到CCTV2《第一时间》栏目隆重推荐。
擅长领域:
战略规划、需求分析与管理、用户体验设计、精益产品创新、产品运营、数字化转型、IPD产品管理、设计思维创新和NPDP等。
授课经历(部分):
铁科院(北京经纬)《卓越产品经理训练营-产品全生命周期管理实战》
浙商银行(易企银)《B端需求分析与产品设计实战》
中国银行(中银金科)《需求分析与体验设计实战》
宝钢集团华宝证券(上海)《需求挖掘分析与PRD编写》
中国银行(上海市分行)《设计思维产品创新》
物产中大《产品经理实战训练营》
福诺通信《产品经理能力提升实战》
中国联通(北京分公司)《数字产品运营应用案例与实战》
中国银行(中银金科)《产品经理方法论实战》
中国银行(上海市分行)《设计思维:客户驱动的创新准则》
瑞丰银行《需求分析与PRD编写实战》
工商银行(广东省分行)《产品经理如何真实地挖掘与体现需求》
南京信息技术研究院《需求分析写作与管控最佳实践》
云南昆船设计研究院《产品需求管理实战训练营》
浪潮科技巅峰训战营《战略规划&IPD产品管理实战》
中航信(重庆)《精益产品创新》
深圳东深智水《产品需求管理&战略规划》
中石油昆仑数智(北京)《产品需求管理&战略规划》
国网信通亿力科技(福建)《成功的产品经理实战训练营》
北京银行《成功的产品经理实战训练营》
云从科技(重庆)《成功的产品经理实战训练营》
兴业证券(福建&上海)《用户体验与敏捷开发》
金山软件WPS(北京)《从0到1做产品》
广州电信《大数据产品》
中国电信上海理想《需求管理&以用户为中心的设计》
用友畅捷通(北京)《需求管理&产品运营》
浙江信产《互联网产品经理训练营》
中国电信学院MINI创业训练营(上海)《需求挖掘&精益创业》
广州唯品会《需求分析管理&以用户为中心的设计》
湖南联通《需求分析实战》
百视通(上海)《成功的产品经理实战训练营》
拓维信息(长沙)《战略规划&需求管理&用户体验&产品运营》
厦门移动《成功的产品经理实战训练营》
法国电信(北京)《产品管理流程》
畅销专著&证书:
4. 培训过程
培训于10月18-19日开展,为期两天,共有技术部和数字化部的20名技术骨干参加了此次培训。
第一天培训,闫老师介绍了数字化产品经理角色认知,对于业务调研与流程进行梳理,通过业务流程图、用户旅程图等工具,讲解如何识别并优化业务流程中的瓶颈。
闫老师不仅进行理论讲解,还同时开展了实战练习环节,通过小组讨论的形式,让学员们亲自动手实践,体验从用户角度出发进行需求挖掘的过程,模拟客户访谈场景,练习需求挖掘技巧。
第二天培训,课程聚焦于信息架构&原型设计,闫老师详细介绍了信息架构的原则、方法,如何设计合理的导航结构、内容组织,实操主流原型设计工具并引导学员进行了初步的原型设计练习。
课程最后闫老师深入剖析了几个成功的B端产品案例,引导学员思考其背后的成功要素。以公司某产品或某系统为例,从业务流程智能、业务管理决策智能或人际协作智能角度提供数字化智能改造方案。
此外,培训间隙还组织了轻松的茶歇交流,加深了学员之间的友谊。
5. 培训特色
强互动讨论,贴近实战,通过类比、案例和共创输出,培养学员从0到1的数字化产品打造能力以及从1到N的数字化产品迭代调优能力。
6. 培训收益
知识体系升级:学员们系统掌握了B端数字化产品设计的全链条知识,从市场分析到产品迭代,形成了完整的知识框架。
实战能力提升:通过案例分析、小组讨论、原型设计等实践活动,学员们的实战能力得到了显著提升。
思维模式转变:培训强调以用户为中心的设计理念,促使学员从客户需求出发,培养了问题解决与创新思维。
团队协作加强:培训中的小组合作模式,增强了学员间的沟通与协作能力,为日后工作打下了良好基础。
7. 培训总结
本次B端数字化产品设计实战培训圆满结束,不仅加深了学员对B端市场的理解,也极大地提升了他们的专业技能与实战能力。通过理论与实践相结合的方式,学员们不仅学到了知识,更重要的是学会了如何运用这些知识去解决实际问题。全面提升了数字化产品经理的综合能力,为企业的数字化转型贡献力量。
8. 满意度调研
训后对整体的培训进行了《线上满意度调研》。
学员从讲师、课程、服务等方面进行了评分。对我们的服务整体比较满意。
各位参训学员还对此次培训中的收获发表了自己的见解。
当然我们也调研了他们近期的培训需求,个别工程师对:业务架构、技术架构、5G技术比较感兴趣,想在此方面获得学习机会。
在未来的日子里,中培IT学院会紧随国内外IT技术发展趋势,稳步发展。希望有机会为贵司提供更多、更好的培训服务。
- 标签: 产品设计 B端 数字化
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