培训背景

第一天

一、产品运营总论

1. 广义的产品运营概念

2. 运营工作的分类

3. 人人都能做运营吗?

4. 如何看待运营与兄弟部门

二、从4P到4C到4R

1. 经典营销定律：4P

2. 用户为王营销定律：4C

3. 互联网时代营销定律：4R

4. 产品运营与营销四要素和案例剖析

三、各种运营技能详解

1. 内容运营

2. 渠道运营

3. 活动运营

四、用户运营

1. 用户运营的道和术

2. 用户运营五大体系

3. 用户运营的15种思维模型

4. 10个营销常见的用户心理效应

5. 业务增长才是王道

五、产品连接一切

1. 产品和运营技能的关系

2. 产品运营

3. 不同的产品有不同的侧重点

4. 运营的根本

第二天

六、增长是根基，转化是根本

1. 增长的途径

2. 如何玩转渠道

3. 如何做好裂变

4. 种子用户

5. 增长黑客

6. 转化

七、产品生命周期概念和管理

1. 产品的生命周期不同阶段定义

2. 用户在不同生命周期的运营策略

3. 用户的生命周期

4. 生命周期对应海盗模型

5. 体验设计与产品生命周期的关系

八、数据指导运营

1. 界定问题的边界

2. 分析的步骤

3. 如何写好分析报告

4. 分析工具和常用技能

5. 无数据，不运营

九、运营的本质

1. 什么是运营的本质

2. 看透本质做好运营

3. 支持本质的思维

十、用户增长和用户留存概论

1. 鲸鱼模型和用户留存

2. 数据指标体系与增长飞轮

3. 什么是用户增长

4. 增长vs产品和市场

第三天

十一、为什么用户留存比增长更重要

1. 留存指标是产品所有指标中最重要的一个指标!

2. 不管获客怎么样，留存率会改变累积用户的斜率

3. RARRA模型突出了用户留存的重要性

4. RARRA模型的真正的价值

5. 留存率累计效应差距巨大

6. 留存和用户生命周期、收入的关系

7. 留存的几种算法

8. 留存分析模型一：Cohort Analysis

9. 留存分析模型二：渠道同期群分析方法

10. 留存分析模型一：产品功能留存矩阵

十二、如何防止用户池流失

1. 当我们在谈留存的时候我们在谈什么：

2. 用户流失原因决策树

3. 两个80/20法则

4. 如何识别“关键时刻”

十三、新用户转换过程中的黄金断崖点

1. 产品核心体验流程

2. 转换链路的效率

3. 黄金断崖点

4. 魔法数字

十四、用户运营策略与用户成长

1. 用户标签体系搭建

2. 用户分组

3. 运营动作和计划

4. 分析和复盘

5. 用户成长

十五、比增长更重要的是产品定位

1. 比用户增长更重要的是产品定位

2. 几种不同的定位趋势

3. 定位的重要性和分析方法(象限图分析)

4. 不停的调整定位，就是在不停的调整你的增长策略