用户体验助力业务增长培训方案
浏览:150次 作者:小编培训背景
一朵玫瑰花应该值多少钱?
如果是在鲜花超市,8元的单价会觉得不便宜。
如果是在酒吧里消费,38元的定价就变得可以接受。
如果在情人节的夜晚,98元都感觉超值。
所以,它到底值多少钱?
这就是体验经济的魅力,它激活了人们另外一套思维决策系统,在理性世界观之外,开启了感性世界的大门。在感性商业的世界里,有新的价值、新的标准、新的逻辑和新的方法。
如今基于用户体验的创新管理思潮,站在了商业舞台的中央,被众多世界五百强和行业翘楚推崇。整个社会都掀起了“体验设计经济”的大旗,特别是在新零售、新金融、出行、教育等新兴领域大放异彩。本培训以用户体验设计为核心线索,结合了商业模式、营销定位、产品设计、市场细分、消费心理学、行为经济学等知识模块,最终汇聚成四大模块、数十个模型、上百个知识点,它将带给一线的经营者可落地实践的知识。
培训对象
1. 企业家、创业者、中高层管理者;
2. 设计师、用户体验领域工作者;
3. 产品经理、运营经理;
4. 市场、营销、品牌、公关等。
培训收益
☆ 将“体验设计经济”完美地与企业现有的管理逻辑和管理环节相衔接和融合,帮助企业通过用户体验提升竞争力,快速实现增长
☆ 理解体验经济带给企业的巨大机会,以及企业追逐体验经济模式的挑战所在
☆ 通过学习新的三大洞察方法,掌握如何挖掘新的价值蓝海
☆ 开启基于用户视角的概念定位原则,以及进行概念创意推导和甄别的众多工具方法
☆ 基于用户旅程进行业务架构推导:以4大旅程、3大跨越、2大尖峰、1大接触点,形成高粘性的业务路径
☆ 基于全面的接触点体验四大要素,几十余个子要素,系统的指导打造好产品的方方面面
培训特色
案例跟踪:通过丰富的行业案例和设计案例贯穿所有的知识点,并给予核心的观点,引人思考。
互动:从头到尾都由讲师来主导太枯燥了,我们加入了轻松、活跃的互动环节,使学习的过程充满了主动性和趣味性。
日程安排
日程 | 章节 | 授课内容 |
第一天 | 一、改变格局:来到感性商业的新舞台(新战略) | 1. 体验经济时代的崛起 2. 感性商业观 3. 用户体验赋能体系 |
二、洞察感性人,挖掘巨大新市场机会(新洞察) | 1. 重构你的用户家族 2. 你看不懂的新人类∶感性人 3. 用户角色还原感性特征 4. 用户旅程揭示用户世界的心路历程 5. 从动机挖掘需求的核心本源 | |
三、基于体验思想创新商业模式(新概念) | 1. 用户场景是商业模式升级的核心 2. 场景化带来商业概念的新要素 3. 体验型概念寻找创意的落地方法 4. 体验思维对品牌营销的影响 | |
第二天 | 四、体验型业务蓝图的规划(新蓝图) | 1. 用户旅程成就商业的主线 2. 四个旅程波次与用户的心路历程 3. 三种跨越思维,让业务更高频、更丰满 4. 两个尖峰时刻,制造业务的闪光点 5. 一系列接触点,展开高质量的业务规划 6. 渠道的卓越用户体验赋能 |
五、打造超越期待的接触点体验(新产品) | 1. 产品打动用户的体验DNA 2. 产品的语境:内容体验 3. 产品的技能:功能体验 4. 产品的态度:易用性体验 5. 产品的温度:情感体验 6. 服务型业务的体验经营 |
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