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用户体验助力业务增长培训方案

浏览:234次 作者:小编

培训背景

一朵玫瑰花应该值多少钱?

如果是在鲜花超市,8元的单价会觉得不便宜。

如果是在酒吧里消费,38元的定价就变得可以接受。

如果在情人节的夜晚,98元都感觉超值。

所以,它到底值多少钱?

这就是体验经济的魅力,它激活了人们另外一套思维决策系统,在理性世界观之外,开启了感性世界的大门。在感性商业的世界里,有新的价值、新的标准、新的逻辑和新的方法。

如今基于用户体验的创新管理思潮,站在了商业舞台的中央,被众多世界五百强和行业翘楚推崇。整个社会都掀起了“体验设计经济”的大旗,特别是在新零售、新金融、出行、教育等新兴领域大放异彩。本培训以用户体验设计为核心线索,结合了商业模式、营销定位、产品设计、市场细分、消费心理学、行为经济学等知识模块,最终汇聚成四大模块、数十个模型、上百个知识点,它将带给一线的经营者可落地实践的知识。

 

培训对象

1. 企业家、创业者、中高层管理者;

2. 设计师、用户体验领域工作者;

3. 产品经理、运营经理;

4. 市场、营销、品牌、公关等。

 

培训收益

 将“体验设计经济”完美地与企业现有的管理逻辑和管理环节相衔接和融合,帮助企业通过用户体验提升竞争力,快速实现增长

 理解体验经济带给企业的巨大机会,以及企业追逐体验经济模式的挑战所在

 通过学习新的三大洞察方法,掌握如何挖掘新的价值蓝海

 开启基于用户视角的概念定位原则,以及进行概念创意推导和甄别的众多工具方法

 基于用户旅程进行业务架构推导:以4大旅程、3大跨越、2大尖峰、1大接触点,形成高粘性的业务路径

 基于全面的接触点体验四大要素,几十余个子要素,系统的指导打造好产品的方方面面

 

培训特色

案例跟踪:通过丰富的行业案例和设计案例贯穿所有的知识点,并给予核心的观点,引人思考。

互动:从头到尾都由讲师来主导太枯燥了,我们加入了轻松、活跃的互动环节,使学习的过程充满了主动性和趣味性。

 

日程安排

日程

章节

授课内容

第一天

一、改变格局:来到感性商业的新舞台(新战略)

1. 体验经济时代的崛起

2. 感性商业观

3. 用户体验赋能体系

二、洞察感性人,挖掘巨大新市场机会(新洞察)

1. 重构你的用户家族

2. 你看不懂的新人类∶感性人

3. 用户角色还原感性特征

4. 用户旅程揭示用户世界的心路历程

5. 从动机挖掘需求的核心本源

三、基于体验思想创新商业模式(新概念)

1. 用户场景是商业模式升级的核心

2. 场景化带来商业概念的新要素

3. 体验型概念寻找创意的落地方法

4. 体验思维对品牌营销的影响

第二天

四、体验型业务蓝图的规划(新蓝图)

1. 用户旅程成就商业的主线

2. 四个旅程波次与用户的心路历程

3. 三种跨越思维,让业务更高频、更丰满

4. 两个尖峰时刻,制造业务的闪光点

5. 一系列接触点,展开高质量的业务规划

6. 渠道的卓越用户体验赋能

五、打造超越期待的接触点体验(新产品)

1. 产品打动用户的体验DNA

2. 产品的语境:内容体验

3. 产品的技能:功能体验

4. 产品的态度:易用性体验

5. 产品的温度:情感体验

6. 服务型业务的体验经营


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