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运营商—创新业务标准产品运营培训方案

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培训背景

在存量市场经济时代,运营商面临着产品同质化竞争的红海局面,如何判断自己的产品线的质量、竞争优势、当下所处的生命周期和运营重点,以及如何洞察竞争对手的优劣势,如何制定符合企业战略和产品现状的运营和销售策略,如何打造专业的销售运营团队,最终取得辉煌的销售业绩?

B/G端销售和运营需要建立什么样的理论基础?B/G端运营和C端产品运营的异同点是什么?是否C端的运营方法论完全不适用B/G端运营和销售的目标?如何理解产品和市场之间的匹配性,如何设计合理、有效的销售话术并将之传递给各层面的销售运营团队,形成团队协作效应?

此外,除了要匹配运营商自身的特点学习如上的知识内容,对于互联网时代的系统性、科学性的运营知识体系如线上线下渠道链接、粉丝经济、参与感、协同、场景、连接等都是这个时代企业的必修课和重要课题,互联网时代让我们每个人和每个品牌都有机会找到与消费者连接的最便捷的路径。

同时,运营的前提是产品的方向正确,如何判断产品方向和定位是否正确有效?通过商业模式画布和产品精益画布全方面的对产品进行深度分析,了解产研团队是如何工作的,从客户需求出发进行产品需求分析和创新新产品设计、用户体验设计、提升新产品的上市、运营推广、销售能力以及对移动互联网创新的掌握。提升产品经理的综合能力,着力提升学员从思考、设计、运营、营销等一整套产品创新流程中的水平。

最终,营销策略的目标是为了达成用户的增长,促使企业快速占领市场,形成用户心智,那么营销策略与用户增长之间的关系是什么?互联网红利消失的背景下,用户增长的要点和实战方法又是什么?海盗模型的深入拆解指标是什么?如何进行实战?

本培训基于以上的思考,高度匹配三大运营商的现状和困惑,以及面临的业务增长的压力,设计了一套完整的产品营销+销售策略的培训,能够快速有效的搭建产品营销团队的完整思维体系,并掌握相应的实战技巧。

 

培训对象

运营产品经理、营销总监、运营专员、市场部、客户经理、产品总监等;

 

培训收益

1.深入理解B/G/C端产品的差异,并熟悉B端产品的生命周期管理和运营策略。

2.在运营的具体实践中,掌握多元化的运营技能。

3.对于不同类型的产品,需要有明确的运营侧重点,如活动运营,需要我们在活动策划、执行和后续分析中展现出专业的能力。

4.销售意识中的“道”,指的是对销售理念的深入理解和认同;“法”,则是掌握有效的销售方法和策略;“术”,则是将销售技巧运用到实践中,实现销售目标。这三者相辅相成,共同构成了销售意识的核心。

5.掌握基本的运营套路和方法论,这是我们在实践中不断摸索和总结出来的宝贵经验。

6.数据统计和分析的能力对于运营人员来说也是至关重要的。通过数据,我们可以了解用户的需求和行为,从而调整和优化我们的运营策略。同时,这也是我们评估运营效果,提升运营质量的重要手段。

 

培训特色

案例跟踪:通过丰富的行业案例和设计案例贯穿所有的知识点,并给予核心的观点,引人思考。

互动:从头到尾都由讲师来主导太枯燥了,我们加入了轻松、活跃的互动环节,使学习的过程充满了主动性和趣味性。

分组PK:参训学员根据人数按照6-8人分为几组,每组完成自己组的课上实战作业进行PK,导师点评打分,激发大家的学习兴趣和热情。

 

日程安排

日程

章节

授课内容

第一天

一、B/G端大客户运营和销售

1. 运营意识的建立

2. B/G/C端产品差异

3. B端产品生命周期管理和运营

二、销售意识的建立

1. 道

2. 法

3. 术

三、B端产品的专题营销

1. B端产品运营要点和重点

2. B端产品营销流程

四、B端产品的销售运营

1. 什么叫销售运营及其作用

2. 销售运营做什么

3. 如何用好CRM系统

五、营销学基础核心理论:从4P到4C到4R

1. 经典营销定律:4P

2. 用户为王营销定律:4C

3. 互联网时代营销定律:4R

4. 产品运营与营销四要素和案例剖析

第二天

六、运营销售基础能力培养

1. 基本套路和方法论

2. 基本的产品知识

3. 基本工具的使用

七、各种运营技能详解

1. 内容运营

2. 渠道运营

3. 产品运营

4. 不同类型产品的运营侧重点

5. 活动运营

八、用户运营是根本

1. 用户运营五大体系

2. 用户运营的15种思维模型

九、用户增长和用户留存概论

1. 鲸鱼模型和用户留存

2. 数据指标体系与增长飞轮

3. 什么是用户增长

4. 增长vs产品和市场

十、为什么用户留存比增长更重要

1. 留存指标是产品所有指标中最重要的一个指标!

2. 不管获客怎么样,留存率会改变累积用户的斜率

3. RARRA模型突出了用户留存的重要性

4. RARRA模型的真正的价值

5. 留存率累计效应差距巨大

6. 留存和用户生命周期、收入的关系

7. 留存的几种算法

8. 留存分析模型一:Cohort Analysis

9. 留存分析模型二:渠道同期群分析方法

10. 留存分析模型一:产品功能留存矩阵

第三天

十一、如何防止用户池流失

1. 当我们在谈留存的时候我们在谈什么:

2. 用户流失原因决策树

3. 两个80/20法则

4. 如何识别“关键时刻”

十二、新用户转换过程中的黄金断崖点

1. 产品核心体验流程

2. 转换链路的效率

3. 黄金断崖点

4. 魔法数字

十三、比运营增长更重要的是产品定位

1. 比用户增长更重要的是产品定位

2. 几种不同的定位方法

3. 定位的重要性和分析方法(象限图分析)

4. 不停的调整定位,就是在不停的调整你的增长策略

十四、数据分析体系的两大价值与四个搭建原则

1. 数据分析体系的价值

2. 搭建方法

 

十五、数据驱动运营

1. 基础数据指标

2. 统计数据会说谎

3. 如何让数据靠谱

4. 从零开始做数据分析

5. 数据分析常用工具

6. 如何进行有效的数据分析


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